DESCRIPTION

GPP Database Link (https://cummins365.sharepoint.com/sites/CS38534/)

작업 요약:

고객 현장에서 최소한의 지도하에 엔진 및 관련 구성요소에 대한 예방적 유지보수 및/또는 기본적인 수리 활동을 수행합니다.

주요 책임:

정중하고 전문적인 자세로 고객을 응대합니다. 고객의 요구에 대해 즉각적이고 효율적으로 관심을 기울입니다.

특수한 도구를 사용하고 문서화된 절차 및 정책에 따라 문제를 진단하고 필요한 부품 및 도구의 준비를 포함한 기본적인 수리를 수행합니다.

해결되지 않은 문제를 더 경험이 많은 현장 서비스 기술자 및/또는 직속 상사에게 보고합니다.

문서화된 일정 및 표준에 따라 엔진과 관련 구성요소에 대한 예방적 유지보수 활동을 현장에서 수행합니다.

수기 양식 또는 비즈니스 시스템 입력 화면을 통해 서비스 워크시트, 시간 기록표 및 보증 청구와 같은 필요한 문서화를 수행합니다.

기술 및 비즈니스 요구 사항에 맞추어 교육을 완료합니다. 서비스 차량 및 도구를 깨끗하게, 올바르게 작동하도록 유지합니다.

모든 관련 건강, 안전 및 환경 정책, 절차 및 법규에 부합하도록 합니다.

RESPONSIBILITIES

기술:

효과적인 커뮤니케이션 - 다양한 의사소통 방식을 개발∙활용하여 청중의 고유한 니즈에 대한 분명한 이해를 전함.

Developing and delivering multi-mode communications that convey a clear understanding of the unique needs of different audiences.

고객 중심 - 고객과 탄탄한 관계를 형성하고, 고객 중심의 해결 방안을 제공함.

Building strong customer relationships and delivering customer-centric solutions.

책임수행 확인 - 자신 및 타인이 한 약속에 대해 책임지도록 함.

Holding self and others accountable to meet commitments.

계획과 조정 - 조직의 목표에 부합하는 의무를 다하기 위해 계획을 수립하고 업무의 우선순위를 정함.

Planning and prioritizing work to meet commitments aligned with organizational goals.

자기 개발 - 공식 및 비공식적 개발 경로를 활용하여 개인의 성장을 도모하는 새로운 방법을 적극적으로 모색함.

Actively seeking new ways to grow and be challenged using both formal and informal development channels.

보건 및 안전 기본원칙 - 보건 및 안전 향상을 위한 행동을 식별하고 보고하며 그에 참여함으로써 능동적인 보건 및 안전 행동을 장려하고 모델을 정립하여 상호의존적 문화를 조성하고 무사고 작업장 유지에 기여합니다.

진단 적용 - 고객의 불만을 문제해결계획 개발에 반영하고, 장애가 발생한 구성요소를 분리 식별하여 잘 수리할 수 있도록 하기 위해 업무흐름지침, 절차, 기계 및 전자 서비스 도구 등 전문 장비, 진단용 컴퓨터 소프트웨어에 근거하여 현안을 해결하며, 불만 사본을 작성하여 해결 여부를 확인함으로써 수리를 검증하고, 지급 및 이력 추적 업무에 대한 내용을 전달하기 위해 문제해결결과를 비즈니스 시스템에 문서화함.

전기 지식 - 안전한 작업 환경 조성을 위해 개인 보호 장비를 포함한 모든 안전 작업 절차를 준수함으로써, 저전압 및/또는 고전압 작업 시 Cummins 및 업계 표준에 대한 지식을 입증합니다. 적절한 장비와 절차를 활용해 기본 전기 이론 및 전자 구성 요소 지식을 적용함으로써 안전하고 효율성 있는 방식으로 제품을 진단 및 수리합니다.

전자 서비스 도구 적용 - 서비스에 필요한 가용한 하드웨어 및 소프트웨어 도구 세트를 식별하고, 적절한 전자 도구 세트를 활용하여 제품을 유지보수하거나 현안 진단 및 해결을 하며, 전자 도구 결과 또는 권고안을 해석하여 서비스 해결을 위한 다음 단계를 결정함.

기계 지식 - 안전한 작업 환경 조성을 위해 개인 보호 장비를 포함한 모든 안전 작업 절차를 준수함으로써, Cummins 및 업계 표준에 대한 지식을 입증합니다. 적절한 장비와 절차를 활용해 기계 원리 및 이론을 적용함으로써 안전하고 효율성 있는 방식으로 제품을 진단 및 수리합니다.

제품 수리 및 유지보수 - 필수 장비를 사용해 표준 수리 시간 내에 지침에 따라 기계/전기 제품을 수리 및 유지보수함으로써 고품질 수리를 보장합니다. 필수 장비를 사용해 지침에 따라 엔진이나 발전기를 분해 및 조립함으로써 청결하고 잘 정리된 환경을 보장합니다. 재사용 지침에 따라 부품과 구성 요소를 검사 및 교체함으로써 고객의 소유 비용을 최소화합니다. 지침에 따라 점진적 손상을 점검하여 장애 전 조건으로 복원합니다.

서비스 문서 - 고객, 장비 및 기술 정보를 생성 및 확인하고, 필수 서비스 도구를 사용하여 구체적인 데이터를 파악하며, 수행한 업무를 정확하게 기록하기 위해 절차에 따라 서비스관리시스템에 필수 정보를 문서화함.

기술 에스컬레이션 - 제품의 기술적 현안 정보를 획득하고 데이터 관리도구 등 가용한 자원을 활용하며, 고객 대응 적시성과 조사 업무 간의 균형을 맞추어 현안을 상위 전문가에게 보고하며, 원활한 인수인계와 적시에 정확한 답변을 보장하기 위해 모든 문제해결단계를 적절한 데이터베이스에 기록함.

다양성 가치 추구 - 서로 다른 관점 및 문화가 조직에 주는 가치를 인식함.

Recognizing the value that different perspectives and cultures bring to an organization.

교육, 자격증, 증명서:

견습 교육을 받은 엔진 기술자(선호)

관련 기술 교육 기관의 직업 교육 과정 이수자

현지의 유효한 운전 면허증 소지자

이 직위는 수출 통제 또는 제재 규정을 준수하기 위해 라이선싱을 요구할 수 있습니다.

경험:

최소 수준의 워크샵 관련 경력 필요

엔진 제품에 대한 기본적인 수준의 지식 및/또는 경험

현지의 유효한 운전 면허증

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Technician

ReqID 2404859

Relocation Package Yes