HonorHer Jobs

HonorHer

Job Information

Senior Service Digital Product Manager in Shanghai, China

Date Posted:

2022-08-03-07:00

Country:

China

Location:

LOC3460: 5F-16F, Building A, New Bund World Trade Center(1), No.4, Lane 255 Dongyu Rd, Pudong District, Shanghai, China

  • 负责北亚区售后服务数字化业务的设计,应用,发展及推广

  • 完成北亚区域内数字化服务KPI,如连接数量,掉线数量等

  • 将数字化服务与售后服务业务相结合,形成符合客户需求的业务模式,并不断完善产品,运用差异化方案,帮助售后服务快速业务发展。

  • 依据售后服务运营特点,以数字化服务为工具,赋能一线服务工程师,快速响应客户各种需求,解决客户设备问题,并最终实现运营效率和客户满意度提升。

  • 积极与总部沟通,在遵循总部指导原则基础上,寻找适合北亚数字化业务发展路径。

  • 深入理解公司业务及关键场景,并与内部相关部门和外部核心客户建立并保持良好的合作关系。通过内外部的反馈,不断完善数字化产品在内外部客户的应用。

  • 发展北亚客户关怀中心,以数字化产品为工具,集合各职能部门的优势,为客户提供更全面更及时的服务体验。

  • 配合总部落实北亚客户关怀中心具体任务,并协调北亚各职能部门执行完成。

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link (https://www.corporate.carrier.com/legal/privacy-notice-job-applicant/) to read the Job Applicant's Privacy Notice

DirectEmployers