Job Description

Objetivo da Função:

Fornecer suporte de TI em aplicativos de colaboração, aplicativos próprios da empresa e recursos de TI usados nos escritórios da Thermo Fisher. Interagir com time global para análise e resolução de problemas. Colaborar em projetos, ter proatividade e capacidade de gestão.

Responsabilidades:

· Fornecer suporte de TI ao usuários da ThermoFisher.

· Realizar instalação/ configuração/ manutenção dos aplicativos, e ajudar com estações de trabalho, smartphones e periféricos da empresa.

· Lidar com fornecedores de TI.

· Atuar como contato local de TI para o Service Desk Global de TI.

· Manter um bom rastreamento dos ativos de TI locais.

· Trabalhar em conjunto com a equipe regional de TI da ThermoFisher.

· Participar de projetos de TI.

· Garantir a segurança das informações da empresa

· Prover orientação a usuários

Competências Técnicas:

· Sólidos conhecimentos sobre a plataforma Windows.

· Sólidos conhecimentos sobre instalação/ configuração e funcionamento de aplicativos de Microsoft Office 365.

· Bom conhecimento de plataforma móvel (iOS)

· Conhecimento geral sobre redes, problemas comuns de conectividade no ambiente Windows.

· Experiência com melhoria e documentação de processos

Competências Comportamentais:

· Vontade de aprender e trabalhar em equipe

· Capacidade de autogestão, autoinstrução

· Aplicação de boas práticas de TI, e da empresa

Competências Complementares Desejadas:

· Conhecimento básico sobre redes

· Capacidade de criar documentação para usuários e sobre processos

Qualificação Mínima:

· Nível de Inglês intermediário.

· 3-4 anos de experiência em posição similar.

· De preferência aluno formado em carreiras relacionadas a TI.

Qualificação Preferencial:

· Certificações de TI serão consideradas diferenciais.

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