Service Engineer, Tokyo

Job Description

■事業の概要

ポンプの年間生産台数1700万台、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つ ポンプメーカーとしてグローバルな事業展開を行う当社。1986年に日本法人が設立して以来、常に最先端のポンプ技術を生み出し続けています。

■職種の概要

今回募集するフィールドサービスエンジニアとは、お客様からの依頼を受けて現場に赴き、 製品の設置や定期点検、部品交換、修理等に対応する仕事です。当社の製品は幅広い業界の お客様に導入されており、製品の種類も多種多様。「いろいろな現場を経験し、幅広い知 識・スキルを身につけたい」と願う方にとって非常にやりがいのある環境といえます。 現在、サービスをさらに充実させるため、意欲的な方を求めています。

デジタル化の進展により、機械知識だけでなく、電気系の理解も必要とされるようになりました。そこで、双方を理解できるエンジニアとしての成長を目指す方を募集しています。 ポンプの知識が全くなくても、OJTなどの育成体制・現場の意見を取り入れた勤務環境作り・在宅勤務と直行直帰の積極的活用…等、安心して働ける風土は万全に整っています。私たちと一緒に、働きませんか？

■仕事内容 【業界未経験歓迎】フィールドサービスエンジニアとして、エンドユーザーのサポートを行います

当社製品を導入しているユーザーの訪問依頼を受けて現場に出張し、定期点検・修理・製品トラブル解決などをお任せします。 在宅勤務を積極的に活用しております。直行直帰も可能！

【具体的には】

・サポート業務（設置、定期点検、部品交換およびトラブルシューティング）

・スケジュールに沿った作業の実施 ・サービスレポート作成、および現場・社内への報告

・出張ベースでの対応（年間の半分以上は顧客現場）

◎トラブルシューティングは電話やメールでも行います。

◎営業部門とも連携しながら顧客フォローを行います。

丁寧なやりとりがお客様との信頼関係を深め、継続的なお 付き合いにつながります。

【1日の流れ（一例）】

・朝…自宅から現場へ直行 ▼

・午前～14時…現場にて修理対応 ▼

・14時～…会社に戻り、報告書を作成して完了 ※依頼内容やスケジュールに合わせ「直帰→自宅で作業報告」も可能です

【入社後の流れ】

グループ会社にて、自社製品や社内システムの使用方法などをオンライン座学研修で学んでいただきます。また、 静岡工場での実地研修やポンプが実際に設置されている現場を見学する機会を用意しています。

▼ 先輩社員のOJT研修がスタート。現場で多くのことを吸収していってください。中途入社の先輩が多く、転職者の 気持ちを理解してくれます。

▼ 半年程度を目安に独り立ちを目指してください。専門領域の仕事となるので、困ったことがあれば周囲が必ずサポ ートに入ります。オンラインで頻繁にコミュニケーションを取れるので、業務上での質問や困ったことはすぐに相 談できる環境です。

※機械工業や配管設備などの業界経験があれば、半年未満で独り立ちすることも可能です。

【英語力を活かせる】 業務で英語を使用することはありませんが、一部社内文書や社内ホームページ（Insite）は英語で記載されていま す。英語力があれば十分に活かすことができる環境です。また、社内には英語学習のサポート制度などもあるの で、興味のある方はぜひ活用してください。

*■対象となる方　* 業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／機械に関する基礎知識をお持ちの方。実務経験不問

【必須条件】

・要普通自動車免許（AT限定可）

・機械に関する基本的な知識をお持ちの方

・高卒以上

【こんな方を歓迎します】

・フットワーク軽く仕事に打ち込める方

・社内外コミュニケーションを上手く取り、チームワークで仕事ができる方

【下記の経験をお持ちの方は尚可】

・ポンプ・産業用機械・電気機器を扱った経験 ・工作機械、産業用機器の保守、修理、メンテナンス経験

・技術力を活かしたカスタマーサービス経験

・メーカーとしてクレーム対応や問題解決のスキル、経験

■勤務地

≪東京、大阪オフィス限定募集≫ ・案件に合わせて直行・直帰OK ・在宅勤務相談可

１．東京オフィス 東京都品川区東五反田1-6-3 いちご東五反田ビル6F アクセス：JR「五反田駅」より徒歩約5分

２．大阪オフィス 大阪府大阪市淀川区西中島5-14-5 ニッセイ新大阪南口ビル 10F ・各線「新大阪駅」より徒歩10分

■勤務時間

9：00～17：30（所定労働時間 7時間30分、休憩 60分）

※上司承認の上、直行直帰が可能です。

※その日の業務内容により在宅勤務も相談可 ★慣れてきたら制度の範囲内で在宅勤務にすることも可能（応相談）

報告や連絡はオンラインツールを使用するためほぼペーパーレス。出社せずとも効率よく仕事を進めることが出来 ます。

実際に、別営業所ではほとんどのスタッフが在宅勤務とオンラインツールを活用して仕事に打ち込んでいま す。

平均残業時間：月15時間 ※オン・オフのメリハリをつけて働いています。「前職と比べて余裕が出来た」という声も◎

■雇用形態

正社員 試用期間6カ月 ※試用期間中も、給与、待遇など条件に差異はありません。

■給与

月給22万円～32万7,000円（一律手当含む）＋一時金（年2回）＋インセンティブ（年1回）

※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により優遇いたします。

※一律手当：住宅手当（月14,000円）

※残業代・交通費は会社規程により別途全額支給いたします。

・賞与： 年3回（一時金年2回、インセンティブ年１回）

※昨年実績7カ月分

・想定年収： 年収410万円～610万円

■福利厚生

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・通勤交通費全額支給

・住宅手当・時間外手当

・退職金制度（当社規定による）

・確定給付企業年金

・任意労災追加加入

・慶弔被災見舞金

・再雇用制度（定年：60歳）

・資格取得報奨金（当社推奨の資格合格者へ、報奨金を支給）

・永年勤続表彰

・財形貯蓄制度

・在宅勤務制度あり

・英語学習補助

・スマイルプラン（余暇の充実、自己啓発、健康づくり、育児・介護に要した費用に対して、年間15,000円まで補 助）

・業績賞与（会社業績による※昨年度実績：2カ月分）

■休日

127日（2024年度）

・完全週休2日制 （土・日）／その他会社カレンダーによる

・祝日休み

・年末年始休暇

・GW休暇

・夏季休暇

・慶弔休暇

・有給休暇

・産前・産後休暇

・育児休暇

・介護休暇

・未消化年休積立制度

・時間単位年休制度 ※5日以上の連休取得も可能です。

※有給休暇は、1月更新で最大22日付与。1月～6月入社：10日付与、7月～12月入社：5日付与。

応募の流れ：書類選考＞一次面接＞（WEB性格適正検査）二次面接＞内定＞採用

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Information at a Glance

Job Details

Application deadline:

Workplace: Onsite Position

Job Location: Tokyo, Tokyo, Japan

Contract Type: Full-Time

Employment Type: Regular